Вы уверены, что доступ к книге оплачен, однако сайт снова предлагает вам совершить покупку?
1. Самая распространённая причина: вы случайно создали новый аккаунт. Например, вошли от другой соц. сети или с другим адресом электронной почты. Убедитесь, что вы вошли под нужным аккаунтом и при необходимости перезайдите.
2. Информация обо всех ваших покупках отображается на странице «История моих заказов» в Личном кабинете. Если вы уверены, что покупка была совершена, в первую очередь стоит проверить этот список.
3. В случае если книга не отображается в списке из п.2, но вы всё равно уверены, что оплатили доступ, нужно найти чек с подтверждением об оплате или точную дату и время операции. При каждой покупке на указанный вами адрес электронной почты приходит письмо с информацией и электронным чеком. Чаще всего таких письма два: одно отправит платёжная система, которую вы выбрали при оплате; второе — Платформа ОФД. Для поиска по почтовому ящику можно использовать любое из имён отправителя либо фразу «ИП Шапин Сергей»: в чеке всегда указано наименование организации.